北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
苏州雕花楼宾馆地处国家一级风景区太湖之滨的吴中东山镇上，座落在中外闻名的全国重点文物保护单位雕花楼内，周围银杏林立，草木葱郁，环境幽雅，是各种会议、旅游、商务休闲度假的理想场所。
-距市中心观前街40.14公里 步行至察院场观前街西站，乘坐502路,在东山首末站下车，步行至东山首末站，换乘627路,在雕花楼宾馆站下车，步行约10米。乘坐出租车约91元；
-距苏州北站41.93公里 步行至扬东路站，乘坐262路,在接驾桥站下车，换乘502路,在东山首末站下车，步行约930米。乘坐出租车约110元；
-距苏州园区站49.67公里 步行至沪宁城铁园区站广场站，乘坐166路,在官渎里立交桥站下车，步行至官渎里立交桥站，换乘811路(或514),在吴中东路站下车，换乘62路,在东山首末站下车，步行约780米。乘坐出租车约115元；
-距苏州新区站45.1公里步行至沪宁城铁新区站，乘坐329路,在马庄站下车，步行至马庄站，换乘502路,在东山首末站下车，步行至东山首末站，换乘627路,在雕花楼宾馆站下车，步行约10米。乘坐出租车约103元；
-距苏州火车站41.36公里步行至新火车站北临时广场站，乘坐502路,在东山首末站下车，步行至东山首末站，换乘627路,在雕花楼宾馆站下车，步行约10米。乘坐出租车约98元。
- 酒店评论
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查看更多评论yangdk ：好评
古色古香，服务热情，环境不错。
会员2107：好评
还不错，每年都去，就是房间小了一点
会员2187：好评
地理位置非常好，紧挨雕花楼，是个园林式酒店，一栋栋独立小楼分布在酒店各处，很有情调。房间大小适中，就是装修略老了些。酒店去雕花楼很方便，出门即到，而且酒店住客进雕花楼半价。